Politique de livraison

Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire de la France. Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison
Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 90 €, des frais de livraison de 9 € seront appliqués.
Pour les commandes dont le montant total est égal ou supérieur à 90 €, la livraison est offerte.

Heure limite de traitement des commandes
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00 chaque jour. Les commandes passées avant 18:00 seront traitées à partir du même jour. Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour suivant. En cas de jour de repos ou de jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Temps de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Cette période comprend la confirmation de la commande, la vérification des informations et la préparation de l’expédition.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction des conditions logistiques, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants.

Transporteurs
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express. Le transporteur utilisé peut varier selon les circonstances de l’expédition.

Suivi de commande
Après la validation de la commande, un courrier électronique sera envoyé contenant les informations relatives au numéro de commande, au paiement et au transporteur. Les utilisateurs peuvent consulter l’état de leur commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter le service client dès que possible afin d’obtenir de l’aide. Une fois la commande entrée en phase de traitement ou d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Les utilisateurs doivent s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, la responsabilité correspondante pourra incomber à l’utilisateur.

Remarques lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas de dommage visible ou d’anomalie, il est conseillé de le signaler immédiatement et de contacter le service client afin de faciliter le traitement ultérieur.

Coordonnées de contact
Adresse: 116 GIZMO RD, ORANGEBURG, SC 29115-3705, US
Téléphone: +1 (803) 910-5761
E-mail: care@skovhavnx.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)